よくあるご質問

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デモ、貸出機のご依頼について
製品を試してみたいのですが、どうすればいいでしょうか?
各製品のデモ・貸出機をご用意させていだきますので弊社代理店、または弊社へお問合せ下さい。
デモ・貸出の受付可能製品は下記とおりとなります。
① 軟膏ミキサーマゼリータシリーズ
② 錠剤粉砕機スマッシャー
③ おくすり仕分薬
④ 錠剤選別器マゼラン
⑤ PTP除包器らく錠くんタイプ2
⑥ PTP除包器バラし錠ず
⑦ 軟膏練台まぜるん台 小/黒
⑧ 軟膏チューブ絞り器シーボルとBタイプ
⑨ 軟膏チューブ絞り器シーボルとCタイプ
⑩ おくすりカレンダープラス
⑪ 錠剤破壊器らくラッシュ2
※ペーパー軟膏板ねりサットはサンプルがご用意可能です。
※上記以外の製品はデモ・貸出器・サンプルのご用意がございません。ご了承ください。

● 貸出器送付の際の送料は弊社負担いたしますが、ご返送時の送料はお客様ご負担にてご用意させていただきます。(マゼリータシリーズ除く)
● 貸出器は数に限りがございますので、ご依頼後お時間をいただく場合がございます。
軟膏ミキサー マゼリータについて
医療機器に該当しますか
該当しません。一般機器です。
軟膏ミキサー マゼリータについて
軟膏を入れる順番を教えてほしい
柔らかい軟膏を先に入れ、硬い軟膏を後にいれると混ざりやすいです。
軟膏ミキサー マゼリータについて
動かなくなった、混ざらない、エラー表示がでる
お手数ですが、マゼリータをご購入いただいた代理店様か弊社へお問い合わせください。
その際KNFシリーズ、TWFシリーズは、スピード表示部に表示されているエラー番号をお知らせいただけると原因が追究しやすいです。
錠剤粉砕機 スマッシャーについて
急に動かなくなった
HTF-35の場合⇒電源をコンセントから抜き、本体底の3Aボタンを押し込む。
DTS-60の場合⇒電源をコンセントから抜き、本体底のリセットボタンを押す。
それでも復旧しない場合は販売代理店、または弊社へお問い合わせください。
錠剤粉砕機 スマッシャーについて
受皿カップが作動中緩んで粉がもれる
ミキサー部の変形が考えられます。お手数ですが弊社販売代理店または弊社までご連絡ください。
錠剤粉砕機 スマッシャーについて
黒いカスがでる
お手数ですが弊社販売代理店または弊社までご連絡ください。
錠剤粉砕機 スマッシャーについて
刃の下のテフロンワッシャーを紛失した。どうすればいいですか?
スマッシャーテフロンワッシャーHTF-B2(3枚入)の名称で販売しております。
お手数ですが弊社販売代理店へご注文ください。
錠剤粉砕機 スマッシャーについて
初回購入時にミキサー部・受皿カップは別途購入が必要ですか?
一式の中に含まれておりますので、別途ご購入は不要です。予備で必要な場合は別途ご購入下さい。
錠剤粉砕機 スマッシャーについて
テフロンワッシャーを交換しても、すぐにテフロンワッシャーが破損する。
お手数ですが弊社販売代理店または弊社までご連絡ください。
錠剤粉砕機 スマッシャーについて
連続使用は可能ですか?
本体が過熱するため、使用後は5分程度の間隔をあけてご使用ください。
錠剤粉砕機 スマッシャーについて
DTS-60 赤い点滅がついて動かない
受皿カップのセンサーが反応していません。ミキサー部、受皿カップを強く締めてください。
それでも動かない場合→旧タイプ(HTF-35型)の受皿カップをご使用されてませんでしょうか?
※DTS-60とHTF-35は互換性はございません。
卓上集塵機 スイーパーminiについて
新型コロナウイルスへの効果はありますか?
スイーパーに使用している中高性能フィルターは、薬塵を効率よく捕集する目的の仕様ですのでウイルスの捕集には適しておりません。
卓上集塵機 スイーパーminiについて
古いフィルターの廃棄はどのようにすればいいですか?
所在されている各自治体のごみ処理方法にしたがって処分してください。
処分方法がわからない場合は弊社へご連絡ください。
PTP除包器 バラし錠ずについて
レバーが重い、ローラーが回らないのですが。
シャフトに潤滑油を塗布してください。シャフトと平行にレバーを押してください。斜めに力が加わるとレバーがスムーズに動きません。
PTP除包器 バラし錠ずについて
潤滑油はどんなものを使用すればいいですか?
弊社では食品機械用の潤滑剤を塗布しています。一般的にはミシン油やクレ556で問題はないです。シャフト以外に油が付着した場合はふき取ってください。
お薬取出器 トリダスPROについて
製品を購入したらロートは付属していますか?
本体にロートを取り付けた状態で販売しております。また、ロートのみの別売もしております。
お薬取出器 トリダスについて
トリダスを受皿ケースなしで使用すると破損した。
必ず受皿ケースを取り付けてご使用ください。
※トリダスは修理対応しておりません。
アルミ製計量皿 アルサーラについて
錠剤を計量すると、錠剤が黒くなることがある
アルサーラは散薬専用ですので、ステルスケースミニをご使用ください。
錠剤半錠器 プチはんぶんこについて
替刃に汚れが付着した時のお手入れ方法は?
ご使用後に綿棒などで刃に付着した薬剤をふき取ってください。エタノールを使用するとサビの原因になります。
錠剤半錠器 プチはんぶんこについて
替刃の替え方を教えてください
プチはんぶんこⅡ取扱説明書に記載されております。ご参照ください。            
こちら
錠剤半錠器 プチはんぶんこについて
プチはんぶんこHC-001とHC-002の替刃は共通ですか?
はい。ブレードケース替刃(5個入)HC-C1という商品名で販売しております。
保証とアフターメンテナンス
製品の不具合があった場合はどうすれば良いですか?
「故障かな?」と思われましたら取扱説明書をご確認下さい。
それでも不具合があるときは使用をやめて、お買い上げの販売店、もしくは弊社までお問合せ下さい。
保証とアフターメンテナンス
製品の保証期間はありますか?
製品によって異なりますが、お買い上げの日から6ケ月~1年間です。保証期間中は無償にてメンテナンスさせていただきます。

但し①消耗部品 ②お客様の不注意に起因する故障 ③保証書の未提示 ④天変地異による故障の場合は有償修理となります。
保証とアフターメンテナンス
修理を依頼したい場合はどうすればいいですか?
お買い上げの販売代理店、もしくは弊社までお問合せ下さい。
また修理品送付の際の送料はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。
修理代金は、技術料、部品代、送料などで構成されています。
・技術料  故障した製品を正常に修復するための料金
・部品代  修理に使用した部品代金
・送料  修理品を返送する料金
製品によっては修理期間中に代替機もご用意しております。弊社へお問い合わせください
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