保証とアフターサービスについて | 調剤機器の総合メーカー 大同化工株式会社

保証とアフターサービスについて

Q1 製品の不具合があった場合はどうすれば良いですか?
A1
「故障かな?」と思われましたら取扱説明書をご確認下さい。(ホームページでも閲覧できます)
それでも不具合があるときは使用をやめて、お買い上げの販売店、もしくは当社までお問い合わせ下さい。
Q2 保証について
A2
製品によって異なりますが、お買い上げの日から6ケ月~1年間です。保証期間中は無償アフターサービスさせていただきます。
但し①消耗部品 ②お客様の不注意に起因する故障 ③保証書の未提示 ④天変地異による故障の場合は有償修理となります。
保証期間がすぎている場合には、ご希望により有償で修理させていただきます。
Q3 修理を依頼されるときは
A3
お買い上げの販売店、もしくは当社までお問い合わせ下さい。また修理品のご返送はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。
修理代金は、技術料、部品代、送料などで構成されています。
技術料 故障した製品を正常に修復するための料金
部品代 修理に使用した部品代金
送料 修理品を返送する料金

製品によっては修理期間中に代替機もご用意しております。有償になりますのでお問い合わせ下さい。

【お問い合わせ窓口】
大阪本社/ TEL 06-6901-1855(代表) 

製品のお問い合わせ・資料請求 電話:06-6901-1855 営業時間_平日0:00~00:00

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